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本页汇总 kaiyun开云 客户端在 Android 与 iPhone 两个平台的下载方式与安装说明。请根据自己手机的系统类型选择对应条目，先确认系统版本与存储空间满足要求，再按步骤完成安装。首次启动时建议允许必要的通知与网络权限，并使用同一账号登录以便在多设备之间同步数据。若安装过程中遇到报错、来源提示或版本更新问题，可先阅读下方常见问题，按其中的排查顺序逐项处理；仍无法解决时，可通过联系我们栏目中的电话或邮箱与我们取得联系。
各端下载
Android应用 — 适配主流安卓机型
安装包从本页提供的下载按钮获取，适用于 Android 8.0 及以上系统的手机与平板。下载完成后，在通知栏或“文件管理”的下载目录中找到安装包并点击；若系统提示“不允许安装未知来源应用”，请进入“设置—安全—安装外部来源应用”，为当前使用的浏览器或文件管理器开启该权限，再返回继续安装。首次启动时请保持网络畅通，应用会校验安装完整性并加载基础资源，首次进入可能比平时稍慢，请耐心等待不要中途强制关闭。
iPhone客户端 — 需 iOS 13.0 及以上
iPhone 用户请在系统“设置—通用—关于本机”中确认系统版本不低于 iOS 13.0，存储空间留出足够余量后再进行安装。点击本页下载按钮后，系统会跳转至描述文件或安装确认页面，按屏幕提示依次点击“允许”“安装”，随后回到桌面等待图标下方的进度环走完。安装完成后首次打开时，若出现“未受信任的企业级开发者”提示，请前往“设置—通用—VPN与设备管理”，找到对应描述文件并选择“信任”，之后即可正常启动。iOS 端不支持通过文件管理器直接安装，请勿将安装包下载到“文件”App 中尝试双击运行。
常见问题
安装时提示“解析包出错”或“应用未安装”，该怎么处理？
这类提示多数是安装包在下载过程中不完整导致的。请先删除已下载的文件，回到本页重新点击下载按钮，并确保下载过程中网络稳定、不要中途切换网络。下载完成后可在文件详情中核对文件大小是否与页面标注一致，明显偏小说明下载中断。若重新下载后仍然报错，请检查手机剩余存储空间是否大于安装包体积的两倍，并确认系统版本满足要求。部分机型开启了“纯净模式”或“应用安装校验”，需要在设置中临时关闭后重试。
安装时提示“来源不明”或“存在风险”，还能继续装吗？
该提示是系统对非应用商店渠道安装包的默认拦截，并不代表安装包本身有问题。Android 用户可在“设置—安全—安装外部来源应用”中，为正在使用的浏览器或文件管理器开启安装权限，返回后重新点击安装包即可。iOS 用户则是在“设置—通用—VPN与设备管理”中信任对应的描述文件。请务必确认安装包来自本页提供的下载按钮，不要使用第三方论坛、网盘或他人转发的文件，安装前可先用手机自带的安全扫描功能检查一次。
如何把客户端更新到新版本？
Android 端可直接在本页重新下载最新安装包覆盖安装，覆盖前无需卸载，账号数据会保留；若之前是从应用商店安装的，也可在商店的“我的—应用更新”中查看是否有新版本。iPhone 端同样在本页重新下载并完成描述文件安装流程，安装完成后旧版本图标会被替换，登录状态一般可以延续。建议在更新前确认电量充足并连接稳定的无线网络，更新过程中不要清理后台或关机。若更新后出现界面异常，可先退出账号重新登录，仍无法恢复时卸载后重新安装。
同一个账号可以在多台设备上同时登录吗？
同一账号支持在手机与平板等多台设备上登录使用，数据会通过账号同步。为避免异常操作，建议不要在过多设备上长期保持登录状态，更换手机或转让设备前请先在“设置—账号安全”中退出登录，并清除本地缓存。若发现登录设备列表中存在不认识的设备，请立即修改密码并将其从列表中移除。部分涉及安全校验的操作可能会要求重新验证身份，按页面提示完成即可。